【2周年特辑】在你看不到的地方，博金贷客服宝宝的工作……

两年激情奋斗，我们共同走过；

两年创业诗篇，我们共同谱写；

两年忠实选择，我们共同坚持，携手前行，以实际成果敬谢每一位用户的信任。

客服部，祝博金贷2周年生日快乐！

客服的工作很难做，天下没有不受委屈的客服，这是一个众所周知的事情。网贷行业的客服，每天都接到五花八门的问题，客服人员崩溃起来不打折啊。但是，在博金贷，与用户直接接触的交流者——客服宝宝，她们是最了解用户想法的人。“因为了解你”，温柔的客服宝宝让金粉感到越来越贴心。

 博金贷客服宝宝有多温柔呢？在你看不到的地方，她们是这样竭诚为您服务的。

“你的问题属于我热爱的范畴”

博金贷客服宝宝每天从早晨开始，就是异常忙碌的节奏。一天下来，她们同样要接到用户人的各种提问，问题的种类，可以说让人几乎陷入战场……忙，急，多，不说，遇到用户问题高发时段，连去洗手间的时间都没有了。汗。

“这个投资页面为什么打不开呀”

“注册是在哪里”

“为什么这个地方不显示产品名称啊”

 “哪个产品更好啊”

“我的银行卡好像出故障了”（貌似应该找银行）

 “年化利率怎么算？”

……

问题真的很多，但是客服宝宝对待问题的态度是：你的问题属于我热爱的范畴。所以，客服宝宝对金粉们永远是那么温柔有耐心。为什么呢？因为有高度的热爱，态度就是这样截然不同。一个小细节，服务质量也是会说话的哦。比如，不是投资问题，也会帮助解决的。

为金粉带来的服务不仅仅是专业

客服宝宝对外代表着一个投资平台的形象，如果说客服工作需要专业，那我们博金贷的客服宝宝已经远远超出了专业的要求——聆听用户的需求，解决用户的问题，她们付出的不仅仅是专业，还有自己强烈的责任感和至始至终的好心情，在服务交流过程中传递给金粉们的是——愉悦，满意，还有更多。

虽然仅仅是言语交流，但是在这个缺乏信任的互联网世界，博金贷客服宝宝能让陌生的投资人找到自己满意的投资平台，给博金贷的金粉们留下信赖和好印象。

不一样的服务意识

客服宝宝对待金粉提出的问题，始终坚持一个原则——永远站在用户的立场，为用户服务。因为她们的努力，金粉们才能顺利投标。那些急得让人崩溃的问题，只要博金贷的客服宝宝一出手，如同阳光一洒，乌云瞬间没有，而且解决问题是非常高效率的。

把金粉的问题当做自己最关心的事，把金粉的投资当做自己的投资，把金粉的难题当做自己的难题，只要有博金贷客服宝宝出马，没有搞不定的事。

每天与用户耐心的交流，细致的沟通，一遍遍的解说，客服宝宝让用户越来越感动，从指导注册、绑定银行卡、充值投标、算年化利率，紧急突发状况等等问题，客服宝宝的服务都是站在金粉的立场来解决问题的。

博金贷客服部的宝宝们

付出总是有回报的。有时候金粉们没有来得及回复和感谢我们客服宝宝，就忙别的事情去了。但还是有很多金粉会给与客服宝宝一个感谢和赞美。这样，客服宝宝们再多的辛苦也是值得哒！