关于银行卡绑定、充值、提现、回款等问题说明

答：系统没有设置该错误提示，建议用户把错误截图发送给博金贷客服。

答：可能由以下原因导致

① 系统上线停服期间，用户在新浪存钱罐上还有收益，数据迁移到江西银行存管系统该收益金额未能同步。

② 上线江西银行存管系统，由于平台迁移数据量过大，导致小部分用户账户金额出现差异，请截图给客服，我们会及时处理。

③ 用户进行提现操作，江西银行系统出现异常导致提现失败，因此产生的数据冲正。

答：

① 您尚未绑定银行卡，江西银行存管账户没有开通，则不能进行充值。

② 您绑定的银行卡今天充值已经达到限额，不能再进行充值。

答：目前以下银行有快捷充值限额

充值限额可参考上表，具体的额度以发卡银行为准。

如果您在发卡银行设置的支付额度低于此表限额，以您的设置为准。

大额充值可以选择支付宝转账和跨行转账的方式进行充值。

PC网站：

手机APP、WAP：

答：若绑定的银行卡是江西银行，目前江西银行存管系统不支持江西银行卡充值，建议重新绑定一张非江西银行的银行卡。

答：由于江西银行系统本身的限制导致绑定的江西银行卡不支持快捷支付，建议您重新绑定一张非江西银行的银行卡。

答：由于银联BIN表数据未及时更新，导致部分银行卡系统识别后的显示成其他银行。但并不影响用户的各种操作，只是显示问题，我们会尽快修复。

答：通过快捷充值的方式充值完成，会收到博金贷短信到账提醒。

通过支付宝或跨行转账进行充值成功后，需要登录平台——进入“我的账户”——点击“更新余额”按钮才能显示出充值成功后的总金额，而手机App上下拉刷新“我的账户”页面即可。如APP上下拉刷新后余额还未更新，请前往PC官网我的账户中手动刷新余额。

答：

① 建议换一张开通了网银的银行卡绑定，便于进行快捷充值。

② 可以通过支付宝转账和跨行转账的方式进行充值。

答： 可能是江西银行系统出现异常，导致短信未发出，建议刷新页面，或重新进入重试一下。若多次操作还未收到短信，可以拨打江西银行客服电话：96266

答：与您选择充值的银行有关，不同银行之间转账充值时间存在差异。

答：江西银行存管系统需要用户去先设置交易密码，该交易密码非登录密码。若已经设置成功，可以刷新页面再次进行充值操作。

答：投资失败可能有以下原因：

① 同时有多个用户在抢标，项目满标会有部分用户投资失败。

② 提交到江西银行操作页面报错，可以将对应的错误码或页面截图发给客服。

答：可能是由于前几天刚刚上线江西银行存管系统，部分功能不稳定，出现回款不及时的现象。这几天功能已经完善，回款已经恢复正常。如有异常，请联系博金贷客服解决。

答：回款现在有短信提醒，该功能已经修复。

答：可能存在以下原因

① 您没有可提现的金额，或账户可提现金额小于10元。

② 目前江西银行不支持大额周末提现，所以周末不能进行大额提现。

③ 若您的提现金额大于20万选择实时提现的话会失败，建议选择大额提现或分批次进行实时提现。 

答：周年庆活动完成任务获得的投资券和现金券，您需要耐心等待5分钟左右，刷新页面才能查看并使用。

答：由于江西银行存管系统对债权转让的部分功能的限制，我们正在重新调整债权转让功能，预计在11月份上线。

答：请联系民生银行客服。